boyaburada.com

DÖRTRENK BOYA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. olarak müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. boyaburada.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde, ürünlerinizin iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şekilde gerçekleştirilmektedir.

1. İade ve Değişim Koşulları

Ürünlerin iade veya değişimi için, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade veya değişim talepleriniz, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

İade edilecek ürünlerin faturası veya fişi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kişisel kullanıma bağlı olarak değişen ürünler (örneğin, karıştırılmış boya ürünleri) sağlık ve hijyen kuralları gereği iade kapsamı dışındadır.

2. İade İşlemleri

İade talebinizi boyaburada.com üzerinden veya 0212 855 60 15 numaralı telefonumuzu arayarak bildirebilirsiniz.

İade edilecek ürünü, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

İade Adresi:

DÖRTRENK BOYA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Atatürk Mah. 2223. Sok. B Blok Apt. No:3, 7/1A Sk. No:1, İstanbul

Kargo ücreti, ürünün kusurlu veya hatalı olması durumunda şirketimiz tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

3. İade Onayı ve İade Süreci

İade edilen ürünler, teslim alındıktan sonra en geç 7 iş günü içinde kontrol edilir.

İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün bedeli müşterinin tercih ettiği ödeme yöntemine (kredi kartı, banka havalesi vb.) 10 iş günü içinde iade edilir.

4. Değişim İşlemleri

Değişim taleplerinizde, ürünün stok durumuna bağlı olarak aynı ürün veya farklı bir ürün gönderimi yapılır.

Değişim işlemleri için kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İptal İşlemleri

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz ve ürünün iade süreci başlar.

6. İade Edilemeyecek Ürünler

Kullanılmış veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler.

Kişisel kullanıma bağlı olarak değişen ürünler (karıştırılmış boya, kesilmiş malzemeler vb.).

Faturası veya fişi olmayan ürünler.

7. İletişim

İade ve değişim işlemleri ile ilgili her türlü sorunuz için bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

Telefon: (0212) 855 60 15